Antwoorden op de meest voorkomende vragen van klanten

Bij Fleurs Schoonmaakservice houden we het graag helder en persoonlijk. Daarom vind je hieronder de antwoorden op de vragen die het vaakst gesteld worden. Zo weet je precies hoe de bemiddeling werkt, wat je kunt verwachten en hoe snel je geholpen kunt worden. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact op, ik denk graag met je mee.

Wat zijn de kosten?

De kosten verschillen per woning, bedrijf of project. Daarom werkt Fleur met tarieven op aanvraag. Er wordt altijd één vast tarief per uur of per opdracht afgesproken, volledig vooraf en zonder verborgen kosten. Zo weet je precies waar je aan toe bent.

Ben jij de werkgever van de schoonmakers?

Nee. De schoonmakers zijn zelfstandige ondernemers of werknemers van een schoonmaakbedrijf. Fleur bemiddelt alleen.

Wat als mijn schoonmaker ziek is, stopt of de samenwerking niet goed aansluit?

Fleur probeert altijd vervanging te regelen zodat de schoonmaak kan doorgaan. In de praktijk lukt dit vrijwel altijd. Omdat Fleur bemiddelaar is en geen werkgever of opdrachtgever, kan vervanging niet volledig worden gegarandeerd. Uiteraard wordt er altijd meegedacht in oplossingen.

Worden schoonmakers gecontroleerd?

Ja. Bedrijfsgegevens, identiteit en akkoordverklaringen worden vooraf gecheckt.

Hoe verloopt de communicatie?

Er wordt gewerkt met een gezamenlijke groepsapp met jou, de schoonmaker en Fleur. Zo worden vragen, meldingen en wijzigingen direct gedeeld. Liever alle communicatie via Fleur? Dat kan ook, jij kiest wat prettig is.

Hoe snel kan ik geholpen worden?

In veel gevallen kan er binnen enkele dagen een schoonmaker worden gekoppeld. Dit hangt af van jouw wensen, locatie en beschikbaarheid in het netwerk.

Moet ik zelf schoonmaakmiddelen regelen?

Dit verschilt per schoonmaker. Vaak neemt de schoonmaker eigen materialen mee, maar dit kan vooraf worden afgestemd.

Werkgebied

Heel Nederland

Beschikbaarheid Fleur

Ma - Zo: 9.00 - 21.00 uur